La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ofrece una serie de recomendaciones a las personas consumidoras que tengan la intención de adquirir flores de cara a la festividad de Todos los Santos. La demanda de flores se dispara en estas fechas, y también su precio, y por ello una de las principales recomendaciones es que se encarguen los arreglos florales con antelación suficiente. Recogerlos el mismo día puede contribuir a obtener un mejor precio y garantizar su frescura.
En el caso de realizar la compra en un establecimiento físico, es importante comprobar que las flores se encuentran en buen estado de conservación y que el comercio dispone de las debidas condiciones higiénicas y ambientales.
Asimismo, es siempre recomendable comparar precios entre distintos establecimientos, ya que pueden existir diferencias de coste.
Por la naturaleza perecedera de las flores y plantas, la devolución del producto no suele estar contemplada, ni siquiera cuando se compran a distancia o por internet. La normativa de consumo establece que el derecho de desistimiento no se aplica a este tipo de bienes, ya que se trata de un producto perecedero que se deteriora con rapidez.
Consumo recuerda la importancia de exigir siempre el ticket o justificante de compra, documento indispensable para cualquier posible reclamación. También se aconseja acudir a establecimientos que puedan acreditar la procedencia legal de las flores y que cuenten con la correspondiente autorización o licencia. De este modo, se evita fomentar el comercio irregular y se garantiza la protección de los derechos de las personas consumidoras.
Finalmente, la Dirección General de Consumo anima a optar por un consumo responsable, priorizando el comercio local y de proximidad. Además de contribuir a la sostenibilidad y reducir desplazamientos innecesarios, estas floristerías suelen ofrecer un trato más personalizado y un servicio especializado, basado en la experiencia y en la confianza del pequeño comercio.
Consumo Responde
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo [email protected], ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es,y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).
También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.
